加密世界如日中天，吸引着来自中心化与去中心化前后方的众多新手亟待加入。想要在竞争中脱颖而出，新兴交易平台必须重视认识用户需求、赢得他们的信任并打造友好使用体验。围绕用户设计、开发和支持产品的交易所必定会占得先机。

磨砺整体交易体验以服务于用户，为新兴平台在竞争的赛道上加速。CoinEx，一个支持超过700种加密货币的交易所，自创立之初就选择走上了这条路。在这场采访中，CoinEx首席执行官Haipo Yang分享了他的建所历程，并探讨了秉持用户第一理念的重要性。

Cointelegraph：作为一名加密世界的早期参与者及行业领袖，你能与我们分享一下你在加密世界中的个人经历吗？是什么激励你创建CoinEx？

Haipo Yang：我在2011年首次接触到加密货币，那时比特币（BTC）经历了其初次的牛市，价格从几分钱飙升到约31美元。当时，一篇名为“比特币：我们见过的最危险的项目”的文章给我留下了深刻的印象。其中两个词跳入眼帘：“最危险”和“开源”。我将“开源”视为科技社区的共同信仰，表明缺乏知识产权，没有人试图为比特币申请专利。为什么被认为危险？因为它代表了一种无国界的货币，一个崭新的起点。当我深入研究这个领域时，我意识到区块链将给世界带来深刻变革，并在全球金融体系的演变中扮演无可否认的角色。

计算初期，曾有一股免费软件运动。免费软件的本质在于自由，允许个人自由查看、编译和分发源代码，从而加快人类知识迭代的步伐。区块链的去中心化也旨在实现这种自由。

在区块链金融中，每个人的资产都属于自己，无法被冻结，可以自由流动。我相信这种自由是繁荣的基石。正是这种自由精神推动我进入这个行业，并创立了CoinEx。当然，追求个人财富也起到了一定的作用，但从根本上说，是对这种自由精神的追求。

CT：为什么你选择建立一个中心化交易所？

HY：创业是一种商业活动，交易所和挖矿是加密行业内最好的商业模式。与其他行业相比，只有金融部门要求去中心化，但对性能和效率的要求并不那么敏感。因此，区块链和金融的完美结合应运而生。金融行业的核心在于资产交易，交易所代表了核心的商业模式。

区块链不仅创造了超越主权控制的资产和支付工具，而且还赋予了个体发行资产的自由。我决定开设一个类似CoinEx的中心化交易所（CEX），因为它是一种强大的商业模式，在行业中发挥着至关重要的作用，它汇集了众多资产，让人们能够自由交易，方便交换，实现资金的自由流通。

CT：今年标志着CoinEx成立的第六个周年。在这六年中，你遇到了哪些挑战？你的短期目标是什么？

HY：我们遇到了各种障碍，包括如何建立团队或应对安全和合规挑战。虽然当前交易所的安全环境很严峻，鉴于资金集中，我们仍然保持乐观并致力于提供用户友好和安全的生态系统。

处理支持数百个公链的复杂性对交易所来说是一个重大挑战。合规也是行业普遍存在的问题。但从长远来看，我们仍然保持乐观，因为自由是人类普遍的价值。

近年来，我们的目标主要集中在改进交易所和解决产品、安全和合规问题。我们一直思考着如何以简单的方式向用户提供我们的产品。虽然我们目前并不是一个非常大的加密交易所，但我们渴望成为行业内不可忽视的存在。

CT：CoinEx目前在200多个国家和地区开展业务。你是如何在全球扩张的同时适应当地市场的独特需求的？

HY：正如我所说，区块链创造了一种不受主权控制的货币形式。它本质上就是全球性的。我们的业务本质上也具有全球性。当你转移比特币时，你只需要一个地址，而不需要特定国家的说明。因此，加密资产交易自然跨越了边界、文化和语言差异。有人甚至可以争论说，区块链是全球化的催化剂。

当然，我们对不同地区和市场的策略包括引入捕捉当地独特性并符合文化习俗的活动。

CT：你对Web3如何看待？

HY：Web3充满希望，它有机会解决用户当前面临的一些挑战。不幸的是，在当前的形势下，许多Web3相关项目并没有解决用户的实际需求，并且往往过于昂贵。

值得庆幸的是，我还有一些好消息要分享： ViaWallet将于2024年1月更名为CoinEx Web3钱包。这一战略举措标志着CoinEx对Web3空间的承诺，确保我们始终走在前列，并持续为用户提供最佳体验。

然而，我们的主要关注点仍然是CoinEx交易所，因为我相信，在当前阶段，交易和资产转让仍然是发展最快的领域。

CT：CoinEx的企业文化和以用户为中心的哲学如何在产品开发和客户服务中得以体现？

HY：我们的目标非常明确——打造一个可靠专业的加密货币交易平台。“用户至上”的理念指导着我们的每一个决策、创新和行动。在产品开发中，我们主要关注用户最基本的需求——资产的存储和交易。

对于资产存储，我们有我们的钱包，对于资产交易，我们有交易所业务。我们支持超过200个公链和700多种加密货币，让用户完全控制自己的资产。在上市过程中，我们从未操纵市场或进行内幕交易，而是扮演用户倡导者的角色，帮助他们识别各种风险。我们更愿意相信市场的内在力量。

CT：在持续致力于优先考虑客户的过程中，你遇到了哪些挑战？

HY：我们有时会遇到用户和合作伙伴的误解，他们认为应该优先考虑利润。然而，我们的主要考虑不是最大化流量和趋势；我们优先考虑该行动本身是否有利于我们的用户。我们已经经历了困难的环境，生存都是困难的。

无论环境如何，我们始终关注声誉、维持道德标准和避免对用户造成伤害。

CT：根据用户反馈，CoinEx的团队以诚信和愿意承担责任而闻名。是什么让这个团队在极端情况下也能始终把用户放在第一位，并维护声誉？

HY：团队是我们第一个产品。我对团队的主要要求是诚实、正直和责任感。在招聘过程中，我们也非常重视候选人的性格。

我相信，正是因为我们内部文化强调诚实创业和最终互利共赢，我们才能在任何情况下坚持原则，始终把用户放在首位，即使在极端情况下也能维护声誉。

CT：你对加密货币和区块链行业未来几年的发展趋势有何看法？

HY：整个行业很可能经历一次牛市。未来，随着比特币和以太坊（ETH）进入ETF市场，更多资金将流入这个行业。这对行业的渗透至关重要，这个行业规模可能会更大，为感兴趣的人提供更多机会。

CT：有什么话你想对当前和潜在的CoinEx用户说？

HY：自从我们2017年成立以来，我们每一步的成长都离不开用户的支持，为此，我想表达我最深切的感激。展望未来，我们希望成为用户的基础设施，利用可靠的产品和服务满足他们的需求，同时造成最小的干扰。用户可能在日常生活中感觉不到我们的存在，就像水和电一样，但我们要在用户需要帮助时出现。