加密货币交易所MEXC否认了它“窃取”客户巨利的事，声称这些客户曾经收获了非同寻常的利润。在最近的X帖子中，这家交易所表示，参与正常交易活动的用户将“不会受到影响”其扣回政策，该政策称是为了保护交易所免受所谓的市场操纵行为的侵害。然而，一些客户表示，他们在交易所的账户中的资金被不公正地删除。

MEXC根据CoinMarketCap的排名，是第11大中心化加密货币交易所，每天的现货交易量约为13亿美元。交易所特别因其永续期货交易平台而闻名，该平台的日均交易量超过70亿美元。

在今年2月与Cointelegraph的对话中，用户名叫做“阿尔·戈尔律动”的MEXC用户称，在进行了几笔加密货币永续期货交易后，他的账户被冻结，部分资金被删除。据他介绍，他的BONK、ICP（ICP）、SATS和GROK等小币种永续交易大幅上涨了380%至2200%，但他的账户突然就无法使用了。此时尝试登录时，出现了错误消息，称他的账户因“风险控制”被限制了。

据该用户透露，他后来发现从他的现货账户中扣除了所声称的33,658美元。这笔扣除在他的交易记录中并未记录，尽管他的余额显示从75,054.54美元降至41,396.54美元。

向客户服务寻求帮助后，“阿尔·戈尔律动”打开了一个工单，询问为什么扣除了资金。据他所述，MEXC的代表声称，交易所“采取了措施来追回因他账户中的‘异常交易活动’而遭受的损失。”

对此，“阿尔·戈尔律动”要求提供显示扣除金额的交易记录，他告诉交易所这是为了“税务原因”之需。他声称，交易所拒绝给他提供这些信息，并且后来删除了他的整个交易记录。该用户向Cointelegraph展示了一段视频中显示的交易历史，这只显示了空白页。他还出示了他在删除之前声称的交易历史截图。

Cointelegraph无法独立证实这些指控，或者视频和截图是否来自同一账户。

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“阿尔·戈尔律动”称，他还向MEXC的客户服务寻求了更多信息，被告知资金是为了“弥补mexc的亏损”而被收取的。

另一个用户“教练K加密”也声称MEXC不公正地从他的账户中扣除资金。根据The Gold Pod联合主播Mason Versluis在2月27日一篇名为《The Gold Pod》的X帖子，教练K加密声称330,000美元从他MEXC账户中被扣除“由于不正常的利润”，MEXC客户服务代表声称这是一种“clawback”（看起来是拼写错误），正确拼写应该是“clawback”。

在回复这篇帖子时，MEXC声称交易所的风险控制政策不影响参与“正常交易活动”的普通用户。一位交易所发言人也表示，对认为这项政策导致不公正扣款的用户提供了一个申诉流程。

Cointelegraph在2月还接触了一个来自巴基斯坦的MEXC用户，他声称交易所冻结了他的交易并导致其账户被清算。据这位要求匿名的用户称，冻结阻止他平仓，导致本可以避免的交易损失。

他表示，交易所提供赔偿他3000美元以换取删除对事件的投诉的X帖子。然而，据称当他的帖子截图事件风生水起时，交易所取消了这一提议。这位用户没有提供截图以证明这一提议。

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加密货币交易员Hashmoney在1月4日一篇名为“The Gold Pod”的X帖子中也讲述了类似的故事。Hashmoney声称，在他们的账户被冻结时，“我无法对冲我的仓位，减少保证金或做任何事情。”他们“向客户服务请求，他们可能保持提款受限，但至少应允许我交易，这样我就能够防止我的余额被清算。”

然而，据悉，MEXC客户服务只允许Hashmoney在30分钟内增加仓位，不允许他们平仓。结果，“我的整个期货账户被清算，损失了11000美元以上，其余的因为不允许对冲仓位而被扣除在每日费用中，”该用户写道。Hashmoney声称他们账户中还剩下600美元，但由于冻结无法提走。

MEXC对Hashmoney的帖子进行了回复，声称正在进行调查，要求用户联系客户服务以获取更新。Hashmoney声称他们将在获得解决方案后更新帖子。自那时起，没有发表任何关于解决方案的更新。

Cointelegraph联系了MEXC进行评论，但在出版时未收到回复。交易所官方网站上的一篇博客文章声称，“异常交易行为”包括诸如放置多个订单然后取消（通常被称为“诱骗”）或使用多个账户通过它们之间的交易人为地放大交易量等活动。阿尔·戈尔律动声称他没有拥有多个账户并且没有参与诱骗。

在12月，多位用户对MEXC提出了类似指控。当时，MEXC声称这些指控是误传。“社交媒体充满了误传，某些人故意扭曲事实以实现个人目标，”一位代表表示。该代表还声称，扣回措施仅在“根据用户协议进行严格审查”后才执行。